안녕하세요 고객님 에끌라두 플러스입니다.

금일(01/29) 오전 고객님과 유선상 상담을 완료하였으며,

답글로 다시 한 번 안내드리겠습니다.

통화로 안내드린 것처럼 빠른 해결을 위하여, 맞교환방향으로 진행될 예정이며

맞교환신청은 저희 c/s센터 쪽에서 금일(1/29)신청할 예정입니다.

대부분 신청 익일에 택배기사님께서 방문하시고 있으나

택배기사님의 스케줄에 따라 1~2일정도 더 소요될 수 있는 점 미리 양해부탁드립니다.

다시한번 진심으로 죄송하다고 말씀드리고 싶으며,

추후에는 이런 일이 절대로 일어나지 않도록 주의하겠습니다.

답변이 만족스러우시길 바라며 그외 기타 궁금하신 사항은 추가 상품문의 부탁드립니다.

추가 상품문의는 콜센터, 카카오톡, 게시판으로 언제든지 문의해주시길 바랍니다^-^

고객님의 관심에 보답할 수 있도록 앞으로도 다양한 제품과 좋은 품질의 상품을 준비할 수 있도록 노력하겠습니다.

좋은하루 보내시길 바랍니다.^^ 감사합니다.

항상 더 노력하는 에끌라두 플러스 되겠습니다.

[ Original Message ]
어제 집에 택배가 왔는데 박스는 다튿어지고
클렌징 뚜껑이없습니다
이거 어떻게 사용하라는 건지 참불쾌하네요