안녕하세요 고객님 에끌라두 플러스입니다^^
우선 제품에 불편을 드린점 죄송합니다.

금일(11/8) 유선상담 완료하였으며, 답변으로 다시 한번 안내 도움드리도록하겠습니다.

현재 고객님께서 [반품] 에 대하여 문의해주셨네요

고객님 아이디 조회결과
11/3일자에 [에끌라두 레드벨벳 페이스오일 30ml ] 주문해주신 내역 확인되었습니다.

고객님께서 말씀해주신 부분의 경우 금일 유선상담 내용과 같이
11/8 일자로 물품 회수접수 처리 도움드릴 예정이며, 물품 입고시 확인후 환불처리 도움드리도록 하겠습니다.

다시 한번 저희 제품에 만족을 드리지 못해 진심으로 죄송합니다.

답변이 만족스러우시길 바라며 그외 기타 궁금하신 사항은 추가 상품문의 부탁드립니다.
추가 상품문의는 콜센터, 카카오톡, 게시판으로 언제든지 문의해주시길 바랍니다^-^

고객님의 관심에 보답할 수 있도록 앞으로도 다양한 제품과 좋은 품질의 상품을 준비할 수 있도록 노력하겠습니다.

좋은하루 보내시길 바랍니다.^^ 감사합니다.

 [ Original Message ]
제품을쓰고 얼굴이 심하게 붉어지고 오돌토돌하게 부어올랐습니다 너무 심해져서 피부과 가니 화장품 부작용 이라 하는데 교환이나 환불 가능한가요?
지금 얼굴 고생중이라 힘든데 제품사서 쓰지도 못하니 속상한 마음이 너무 크네요. .