안녕하세요? 고객님, 에끌라두플러스입니다.

우선 고객님께 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

금일(3/2) 오후 고객님과 유선상 안내를 완료하였으며,

다시한번 답글로 안내드리겠습니다.

고객님께서 사용하고 있는 스템셀 오리진크림은 기능성 제품으로

egf성분이 피부에 작용하여 도움을 주기때문에

가끔 발생 예정인 트러블 인자들이 자극하여 피부밖으로 빠르게 표출되는 경우가 있습니다.

통화로 안내드렸다시피

우선 스템셀 오리진 크림의 사용을 중단하시고 일주일 후에 다시 사용해 보시길 권해드립니다.

위의 문제를 가지고있던 고객님일지라도 보통은 일주일 정도의 휴지기간 후에 사용하시면 더 좋은 효과를 보시곤 하십니다.

다만, 고객님께서 egf성분이 아니라 특정 성분에 대한 알러지가 있을수도 있으니 사용전에 겨드랑이 안쪽에 가장 얇은 살쪽에

스템셀 오리진크림을 도포해보시는걸 추천해드립니다.

겨드랑이 안쪽 피부는 가장 얼굴 피부와 비슷하여 얇고 연약한 피부로 만약 고객님께서 특정한 성분에 알러지를 가졌다면

해당 제품을 도포하였을 시 에 붉어짐/작열감 등의 반응이 일어난다면 이는, 알러지 반응에 해당하므로 해당 제품 사용은 중단하시는걸 추천해드려요.

일주일간의 휴지기간을 가진 후에 사용해보았는데도 트러블이 발생한다면

번거로우시겠지만 Q&A나 카톡 그리고 고객센터(070-4801-5224)를 통하여 다시한번 문의 주시면 최선을 다해서 상담진행하겠습니다.

에끌라두는 언제나 고객님의 피부가 에끌라두의 제 1의 가치라, 생각하며 제품 기획 및 개발을 기획하고 있습니다.

고객님께서 보여주신 칭찬과 꾸짖음 모두, 에끌라두 플러스에게는 관심과 사랑이라고 생각하고 있습니다.

고객님의 관심에 보답할 수 있도록 앞으로도 다양한 제품과 좋은 품질의 상품을 준비할 수 있도록 노력하겠습니다.

추가적인 문의사항 있으시면 ,콜센터, 카카오톡, 게시판으로 언제든지 문의해주시길 바랍니다^-^

항상 최선을 다해 답변 드릴것을 약속드립니다

좋은하루 보내시길 바랍니다.^^ 감사합니다.

 [ Original Message ]

1:1상담 했는데.. 답변이 없어서 이쪽에다가 글 다시 남깁니다..

2틀전인가? 3일전인가 택배를 받아보고 스템셀 오리진 크림을 사용 했습니다..

첫째날 사용하니깐 입 주변이 붉은기가 돌면서 홍조 현상이 보이더니...

오늘은 많이 심해 졌네요... 사용 중단을 해야 되는건지.. 아니면 일시적인 현상 인건지 ?

어떻게 해야 될지 몰라 글 남깁니다.. 사진을 첨부하고 싶지만.. 사진 첨부하는곳이 없네요..

어떻게 해야 될까요.