우선 고객님께 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

금일(3/11) 오후 고객님과 유선상 상담 및 안내를 완료하였으며,

답글로 다시한번 안내드리겠습니다.

고객님께서 사용하고 있는 스템셀 오리진크림은 기능성 제품으로

egf성분이 피부에 작용하여 도움을 주기때문에

가끔 발생 예정인 트러블 인자들이 자극하여 피부밖으로 빠르게 표출되는 경우가 있습니다.

통화로 안내드렸다시피

금일(3/11)일자로 반품택배 신청완료해드렸으며, 저희쪽으로 물품 도착시

환불처리 해드릴 예정입니다.

에끌라두는 언제나 고객님의 피부가 에끌라두의 제 1의 가치라, 생각하며 제품 기획 및 개발을 기획하고 있습니다.

고객님께서 보여주신 칭찬과 꾸짖음 모두, 에끌라두 플러스에게는 관심과 사랑이라고 생각하고 있습니다.

고객님의 관심에 보답할 수 있도록 앞으로도 다양한 제품과 좋은 품질의 상품을 준비할 수 있도록 노력하겠습니다.

추가적인 문의사항 있으시면 ,콜센터, 카카오톡, 게시판으로 언제든지 문의해주시길 바랍니다^-^

항상 최선을 다해 답변 드릴것을 약속드립니다.

좋은하루 보내시길 바랍니다.^^ 감사합니다.

 [ Original Message ]

이 제품 구입한 고객 입니다. 다름이 아니라 7~9일전에 제품 사용하고 얼굴에 홍조 현상이 일어나서..

문의 드렸는데요. 사용 안하다가 어젯밤에 사용 했는데.. 역시나.. 입 주변이 빨개 졌어요..

심하게 빨개져서.. 밖을 못돌아 다닐 정도로요.. 반품 하고자 하는데 어떻게 해야 될지 몰라

문의 드립니다.