금일(3/16) 오전 중으로 고객님과 유선상 상담을 진행하기 위하여 시도하였으나,

통화연결 하였으나 연결되지 않아 문자발송해놓은 상태입니다.

먼저, 고객님 이용에 불편을 드려서 진심으로 사과드리겠습니다.

에끌라두 제품 주문해주시고, 제품 사용하실 때 까지 기대 많이 하셨을 텐데

고객님께 실망감을 드린 점 저희도 정말 안타깝게 생각하며, 진심으로 죄송합니다.

고객님께서 원하신다면 코메도A타입을 새제품으로 교환해드릴 수 있으며,

해당부분 자세한 내용은 고객님과 직접 통화하여 안내드리겠습니다.

다시 한번 진심으로 죄송하다는 말씀드리며,

답변글 확인 시 에끌라두플러스 콜센터(070-4801-5224)또는 카카오톡으로 문의주시길 바랍니다.

항상 더 노력하는 에끌라두 플러스 되겠습니다.

 [ Original Message ]

코매도 a b 둘다 주문 했는데요

a타입에서 동그란 구멍있는 곳에 도금이 벗겨진듯하게

검은 자국이 있어요

왠지 찝찝해서 교환하고 싶은데 교환되나요?

그래고 교환된다면 제가 배송비 내야되나요?