안녕하세요 고객님 에끌라두 플러스입니다.

우선 답글로 먼저 안내드리는 점 양해부탁드립니다.

기존 유선상 안내를 드리는 과정에서
고객님께 최대한 만족을 드리기 위해 노력하였으나,
그럼에도 불구하고 고객님께 만족을 드리지 못한 부분에 대해 진심으로 사과드립니다.

이후 유선상 통화가 어렵다고 하시어 답글 및 문자드렸으며,
반품과정에 대해서 안내드리기 위해 연락드렸음을 말씀드립니다.

유선상 상담을 원하지 않으셔서
반품안내에 지연이 되었던 부분 다시한번 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 오후 6시 이후에 통화가능하다고 말씀해주신 부분 확인하였으며,
금일(12/21) 오후 6시 이후에 유선상 안내드릴 예정이며,
많이 바쁘시겠지만 꼭 수신부탁드립니다.

최대한 만족을 드릴 수 있도록
더욱 노력하는 에끌라두플러스가 되겠습니다.