안녕하세요 고객님 에끌라두 플러스입니다.
금일(8/20) 일자로 고객님과 유선상 상담을 완료하였으며, 다시한번 답글로 안내드리겠습니다.
먼저 고객님께 여러차례 불편을 드린 점 진심으로 사과드리겠습니다.
8/14 일자에 주문해주신 해당제품은 물품 배송 과정 중에 파손이 있었던 부분으로 판단되며,
이부분 해당 택배사에 강력한 항의를 진행할 예정이며 파손물품은 금일(8/20) 일자로
동일한 불편함 느끼실 수 없게 배송해드릴 예정입니다.
또한 유선상 안내드렸듯이 불편함을 겪으신 부분에 대하여 내부 공유를 완료하였으며,
말씀해주신 부분과 같이 저희제품을 믿고 구매해주시는 고객님들의 불편함을 최소화하기 위해
추후 배송과정에 있어서 개선방안 논의 중 임을 안내드립니다.
고객님께서 보여주신 칭찬과 꾸짖음 모두, 에끌라두 플러스에게는 관심과 사랑이라고 생각하고 있습니다.
고객님의 말씀에 귀를 귀울여 보다 발전적인 에끌라두플러스가 되도록 노력하겠습니다.
에끌라두플러스는 언제나 고객님의 피부가 에끌라두의 제 1의 가치라, 생각하며 제품 기획 및 개발을 기획하고있습니다.
앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 더 좋은 제품을 만들어 보답하도록 하겠습니다.
감사합니다.
