안녕하세요 고객님 에끌라두 플러스입니다.
우선, 저희 에끌라두 플러스를 믿고 구매해주셨는데 불편함을 드린 점 사과드립니다.
금일(12/04) 오전 유선상 상담을 완료하였으며,
다시한번 답글로 안내드립니다.
에끌라두플러스에서는 배송 전 최대한 꼼꼼하게 확인 후 배송을 진행하고 있으나,
고객님께서 수령하신 물품은 택배사에서 발송하는 과정에서 문제가 발생한 것으로 확인되며,
추후에는 이런 동일한 문제가 발생하지 않도록
택배사에 해당 내용을 전달드리도록 하겠습니다.
또한, 앞으로 더욱 고객님께서 말씀해주신 부분 귀기울여 듣고
노력할 수 있는 에끌라두플러스가 되겠습니다.
문의해주신 샘플 부분은 항상 배송과 함께 랜덤으로 발송해드리고 있는 부분이며,
고객님께서 말씀하신 이벤트 물품은 포토후기 작성시 발송해드리고 있는 부분 임을 안내드립니다^^
고객님께서 작성해주신 포토후기는 확인되었으며,
고객님의 이벤트 물품은 다음주 금요일 (12/11) 일자로 출고될 예정임을 다시한번 안내드립니다^^
고객님께서 말씀해주신 소중한 의견에 진심으로 감사드리며,
추후에는 동일한 부분으로 문제가 발생하지 않도록 더욱 노력하는 에끌라두플러스가 되겠습니다.
고객님께서 보여주신 칭찬과 꾸짖음 모두, 에끌라두 플러스에게는 관심과 사랑이라고 생각하고 있습니다.
고객님의 말씀에 귀를 귀울여 보다 발전적인 에끌라두플러스가 되도록 노력하겠습니다.
에끌라두플러스는 언제나 고객님의 피부가 에끌라두의 제 1의 가치라, 생각하며 제품 기획 및 개발을 기획하고있습니다.
앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 더 좋은 제품을 만들어 보답하도록 하겠습니다.
감사합니다.
