안녕하세요 고객님~ 에끌라두플러스입니다.
가장 먼저 저희 제품 사용하신 후에 고객님께서 피부가 안좋아지신 부분에 대해서 진심으로 사과드립니다.
정확한 상담이 필요하겠지만,
저희 제품을 사용하시자마자 트러블이 나신건지
혹은 1월 5일에 주문해주신 내역으로 확인이 되고 있어서
꾸준히 사용하셨는데 갑자기 트러블이 올라오시는 건지에 대해 여쭤보고 싶습니다.
고객님께서 제품을 사용하시자마자 트러블이 발생하셨다면,
셀메모리크림 제품은 EGF 성분이 함유된 제품으로
피부가 화장품에 적응해 나가는 기간동안의 명현현상이라고 생각이 됩니다.
혹은 함께 구매하신 리얼 광채 미백크림 제품에 대한 트러블은 아니신지 고민이 됩니다.
화이트닝 제품 특성상 어떠한 성분이 피부에 안맞는 고객님들도 있을 수 잇으며,
항상 제품을 사용 하시기 전에
얼굴에 사용하시기 전에, 겨드랑이 안쪽에 가장 얇은 살쪽에 제품 먼저 도포해보시는 방법 추천해드립니다.
이전에 말씀드린 것처럼
일주일정도 사용을 중지하신 후에 다시 이용해 주시는 방법으로 추천드리겠습니다.
휴지기를 가지신 후 다시 사용하셨을 때에도 불편함을 느끼신다면
언제든지 저희 카카오톡 혹은 상담원(070-4801-5224)로 연락주시면 최대한 자세한 상담 도와드리겠습니다.
또한 고객님의 생활습관과 여러가지 요인들로 인하여 피부가 안좋아지신 것일 수도 있으므로,
제품사용을 중지해보시고 다시한번 이용해 보시길 바랍니다.
고객님 다시한번 이용에 불편드린 점 진심으로 사과드리겠습니다.
문의하시거나 요청해주실 부분 있으시면 언제든지 게시판, 콜센터,카톡으로 문의주시면 빠른 답변 도와드리겠습니다.
항상 더 노력하는 에끌라두 플러스 되겠습니다.
감사합니다.
