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안녕하세요 고객님 에끌라두 플러스입니다.
우선 저희 제품을 믿고 구매해주셨을텐데 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.


피부에 트러블이 일어나는 원인은 여러가지가 있지만
화장품을 변경하면 피부에 적응하는 단계가 필요한데 이 과정에서 트러블이 일어날 수 있으며,

혹은 여성분의 경우에는 호르몬의 영향으로도 트러블이 발생할 수 있습니다.
정확한 원인은 파악하기 어렵지만, 사용하시는 고객님들의 피부타입에 따라서 사용감이 모두 다를 수 있는 부분 안내드립니다.


2/16일자로 고객님과 유선상 상담을 진행하였습니다.
다만, 사용자이신 고객님이 아닌 어머님의 연락처만 확인 가능하여
어머님께 상담 진행하여 드린 부분 양해 부탁드립니다.


해당 Q&A 답글을 보신다면 언제든지 저희 에끌라두 플러스 콜센터(070-4801-5224)로 전화 주시면
다시한번 자세한 상담 도와드리도록 하겠습니다.^^


저희 에끌라두 플러스는 언제나 고객님의 피부를 제1의 가치라 생각하여 제품기획 및 개발을 진행하고 있으며,
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리겠습니다.


항상 더 노력하는 에끌라두 플러스 되겠습니다.  

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